退款與退貨

退 款 與 退 貨 政 策

歡迎使用心茶官方網站（以下簡稱本網站），為了讓您能放心使用本網站的各項服務與資訊，請參考下方服務條款以保障您的權益。

一、申請退貨/退款

本公司禮盒餅乾皆為接到訂單後新鮮製作，依消保法規定，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。

二、退款條件

生鮮商品屬消耗性商品，買方茲同意只有在下列情況下, 依據退貨及退款政策, 申請退款：

1. 未收到商品；

2. 商品本身瑕疵或在運送過程中受損；

3. 官方寄送未符合約定規格之商品 (如錯誤的尺寸、顏色等)

以上，非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨，下單前請務必考慮、詢問清楚！一經拆封、食用及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！

三、退貨條件

應確保退貨商品, 保持買方收貨時的狀態，包括但不限於商品本體、配件、贈品等，若逾越檢查之必要，或其他可歸責買家的原因致商品或包裝發生耗損，將影響買家退貨之權益。

最新更新日期 2024/2/5 15:30